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Lunes a viernes, 9:00–18:00 (CET). Respondemos el primer mensaje en menos de 1 día laborable.

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En Mis tickets ves si necesita tu respuesta o está resuelto.

Preguntas frecuentes

¿Cómo veo todos mis tickets?

Entra en «Mis tickets» con tu email: te enviamos un código de acceso (sin contraseña) y se abre tu listado.

¿Esto es soporte del taller o de Digarbit?

Esta mesa es soporte SaaS Digarbit (producto, acceso, facturación Digarbit). Las órdenes de recepción de vehículos se gestionan dentro del ERP Talleres Mecánicos, no aquí.

¿Cómo abro un ticket desde el ERP o Licipli?

Desde el producto puedes usar «Ayuda / Soporte» (deep link) o la API. El ticket llega aquí etiquetado con el producto y metadatos del taller o cuenta.

¿Cuánto tardáis en responder?

Objetivo: primer respuesta en menos de 1 día laborable. Urgentes el mismo día laborable (CET).